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印刷业怎样做到“多快好省”?

刚刚过去的6月27日,是联合国设立的“中小微企业日”,有关部门陆续召开新闻发布会,介绍一系列针对中小微企业的帮扶政策。

比如,国家税务总局召开了专题新闻发布会,介绍了税收优惠组合,包括对小规模纳税人阶段性免征增值税,对小型微利企业减征“六税两费”,对制造业中小微企业延缓征收部分税费等等。到上半年结束,新增的退税、减税、缓税金额总计达到了2.86万亿元,受益企业中九成都是小微企业。

同时,市场监管总局也举行了新闻发布会,倡导大型企业对产业链上的小微企业进行帮扶,鼓励有条件的地方对小微企业的相关费用实行优惠等等。

消息就是这样,来看看能学到什么知识。

国家出台相关政策,通过政府的力量来帮助小微企业降本增效,这是一方面;另一方面,在市场端,怎么通过市场创新的力量来服务小微企业,帮助它们进一步降低成本?最近,我刚好看到一个很有启发的案例。

你知道,小微企业经常需要印刷各种定制物料、包装广告、宣传册,但每种产品的印刷量又不会太大。在2018年以前,一毛钱一只的定制纸杯,起印数量是100万只。而要做小批量的定制,价格要高好几倍。物料印刷,是小微企业一笔不小的成本。

而现在,出现了一种新的方式——“云印刷”,简直就是为小微企业量身定制的。第一,它印刷的物料品类特别全,只要你能想到的印刷品,它都能印。第二,没有起印数要求,“一件起定”。第三,价格还特别便宜,定制相册30元包邮,5盒名片只要19元,定价是线下印刷的1/3甚至1/4。第四,印得还特别快,能做到下单之后24小时完工。

“云印刷”领域的龙头企业,是一家名叫“世纪开元”的公司。这个名字你可能不熟悉,但如果你在线上洗过照片,那大概率就是在他家洗的。世纪开元从在线冲印起家,承包着70%的市场份额,每年要洗5亿多张照片。后来,世纪开元切入了To B赛道,专门在线上做小微企业的小批量物料印刷。

这个“小批量”是什么概念呢,对比一下你就知道了:在传统印刷行业里,营收百亿级的大企业,一年只服务1000个客户,一天处理100个订单;而世纪开元,2021年服务了1000万个买家,每天处理超过4万笔订单,其中3/4的订单价格不到100元,超过1000元的只占3.5%。

我很好奇,世纪开元是怎么做到这么极致的“多快好省”的?和他们聊过之后才发现,他们是用数字化手段,把“印刷”这件事的全部流程重塑了一遍。我们可以把印刷流程拆分成下单、设计、生产这三个环节,看看他们在这三个环节分别是怎么优化的。

首先是在下单环节,世纪开元实现了一键报价、全程可查。

你可能想不到,定制印刷品的一大难点是定价。因为每个订单的材质、工艺、数量都不同,传统的人工报价方式既耗时,又不精确。世纪开元开发了智能报价系统,用户下单时,再复杂的定制产品,也能一键报价,省去了大量的计算和沟通时间。

在用户下单后,系统就会给产品生成一个“身份证号码”,凭借这个号码,订单管理人员可以随时查询到产品的生产状态,看到它到达了哪一个工序。哪怕工厂地上出现一张纸,也能立刻知道它是哪个产品的,应该在哪里。在没有这套自动追溯系统之前,每个订单管理人员每天只能管理50张订单,而现在可以管理5000张订单,人效提高100倍。

再来看设计环节,世纪开元用的方法是众包设计加用户DIY。

传统印刷行业里,设计环节是消耗时间和费用的大头,专业设计师一对一设计,费用高、耗时长。世纪开元只有少量专职设计师,更多的是利用众包方式,招募40万名在线设计师,灵活接单。进一步地,当积累了足够多的模板之后,世纪开元开发了智能设计系统,内置了大量模板、字体、边框、素材,用户可以DIY,自己上手设计订单,价格也就更低。

再来看生产环节。这个环节是改造的重点,世纪开元投入重资产,建了智能工厂。

对于最简单的冲洗照片订单,世纪开元打通了上传系统和印刷设备的底层系统,客户上传照片后,系统自动进行剪裁、调色,然后直达印刷机器,完全不需要人工参与。

另外,在海量订单当中,其实有大量同类产品。世纪开元会把每天的四五万张订单进一步拆分成二三十万张小订单,然后“合并同类项”,把相同纸张、相同工艺的产品挑出来,进行自动拼版,自动生成工单,自动排产。比如,系统可以自动在一张纸上同时排印180种名片。这样一来,纸张利用率、生产效率都大大提高,小印量也能获得规模效应。

说到这儿,我有两点感悟。第一,“数字化时代,所有行业都值得被重做一遍”,每一个传统行业,都存在无数可以优化的切口。第二,“个性化的本质,是极致的标准化”。

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