刚过去的七夕期间,各大品牌都在忙着蹭热点。瑞幸与悲伤蛙联名,推出了主题为“七夕不咕(孤)呱(寡)”的限定杯套和纸袋。杯套和纸袋上印着“七夕不咕呱,蛙瑞喜欢你”的文案,还有悲伤蛙和它女朋友翠花的比心合照。对于单身人士,瑞幸也照顾到了,在纸袋的侧面印了一只坐在牡丹上的悲伤蛙,寓意“母胎单身人群”,祝愿用户无论单身与否都能收获快乐与幸福。大家纷纷表示,这波操作“又萌又贱”,“这样的包装都不舍得扔掉”。
你看,对于杯套、包装袋,还有企业传单、宣传手册之类的物料,大家往往是看一眼就随手扔了。怎么能让这些物料、传单在消费者手里多待一段时间,甚至是舍不得扔掉呢?除了瑞幸的悲伤蛙案例,我还想到几个例子。
宜家的三折页传单,打开后会呈现一套立体的纸雕家具。虽然制作成本比较高,但是拿到这样的传单,消费者肯定会把玩一番,也更有可能去仔细看传单上的促销信息。还有一家日料店,用传单讲故事。它在传单上讲述了一只血统高贵的纯天然土鸡,梦想成为一串葱烧鸡肉串,最后历经艰险终于把自己安全送到饭店的故事。顾客拿到传单,一般会饶有兴趣地读完。这是第一种思路,让物料变得“更好玩”。
还有第二种思路,让物料变得“更有用”。一张宣传页,一个包装袋,能对顾客有多大用?我看到,有家潮汕牛肉火锅店,在自家的餐垫纸上印了一张牛的解剖图,介绍了牛身上每个部位肉的叫法、口感、脂肪含量和适合的吃法,帮顾客更会吃。顾客往往会拍照记录,甚至把餐垫纸带回家。你看,这是把餐垫纸变成了一项“知识服务”。
雀巢策划过一个“行走的咖啡”活动,在传单上贴了两只可折叠的咖啡杯。这种咖啡杯经过简单的折叠就能还原成一次性纸杯,实用还不占地方,顾客往往会把传单留下来,以备不时之需。
还有更直接的操作,把优惠券印在名片上。乐纯酸奶就在管理者的名片背后,印上了100元的代金券。收到这张名片的人,可以去线下店里兑换100元的产品。在微信时代,名片实在有些鸡肋,大多数人收到后就不知道随手放到了哪里。但通过名片后印代金券的方式,就能让对方把你的名片保留下来。
宜家还做过一个很好玩的。它在婴儿床的宣传手册上,印了一张优惠券。不过,这张优惠券在一般情况下是看不到的。只有怀孕了的准妈妈把尿液滴在指定区域,优惠券才会显示出来。这个设计既有验孕功能,还能保证优惠券精准地面向准妈妈。
你看,站在企业的角度,宣传物料的作用是吆喝,但是站在用户视角,我不管你的目标是什么,我只在乎它对我有没有用。这是一名产品经理的自我修养:重要的不是你想表达什么,而是用户会怎么用它。