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谷歌宣布关闭旗下云游戏平台Stadia

9月底,谷歌突然宣布,关闭旗下云游戏平台Stadia。我们在今年年初,也就是第187期节目中聊过这件事,谷歌云游戏平台之所以失败,不是自身不努力,很大程度上是被不给力的网络给坑了。谷歌云游戏平台的初衷,是让玩家可以不用下载游戏,通过云端随时随地畅玩3A游戏大作。但这对网络有极高的要求,既要高带宽,又要低延迟,还不能有临时网络波动。大多数玩家的网络条件根本达不到这个要求,这就让云游戏的体验大打折扣。玩家宁可用传统模式,花点时间把游戏下载下来安心玩。

不过,这不是我们今天要讨论的重点。据媒体报道,谷歌这次操作引发了不小的舆论风波,关闭平台的消息宣布太突然,让员工、合作伙伴和用户都猝不及防。

据该项目员工说,他们在早上7点收到邮件,说8点有个重要会议,然后在会上被告知平台关闭,之前没有收到任何预告提醒。用户那头也是一脸蒙圈:就在两天前,平台才刚刚推送了最新版的用户界面更新,结果现在突然宣布要关闭服务。对于玩家非常看重的在平台上的游戏存档、好友列表,能不能迁移到其他平台上,谷歌也没个说法。

最惨的是这个平台上的游戏开发者,事前谷歌没有给他们打过招呼,宣布关闭后也没有对他们做沟通和安抚。要知道,很多游戏开发者已经辛辛苦苦干了大半年,准备在近期就发布新游戏,结果看新闻报道才知道,平台要关闭了,之前几个月的工作都白干了。一些游戏开发者在社交媒体上发布视频,声泪俱下地控诉谷歌。

就这样,谷歌硬是把一次正常的项目关闭,变成了一场舆论风波。按说,自创立以来,谷歌已经关闭了几百个项目,出现这样的失误不应该。

这让我想到一个问题:绝大多数商业书籍和课程,都是告诉我们怎么创业,怎么开启一个项目,而很少有人讨论,当项目失败,甚至公司倒闭,我们该怎么善后、怎么负责任地退出。具体来说,就是怎么处理好客户、员工、合作伙伴、投资人这四方的关系。

先来说客户。对互联网项目来说,安排客户的退货退款只是一方面,更重要的是,App上有客户看重的个人数据,对这些数据怎么妥善地导出、迁移,是需要重点解决的问题。

比如,在苹果商店里曾经有个很火的应用叫Storehouse,这是一个图文平台,用户在上面发布生活照片,并且通过照片来讲述自己的故事。这个App还得过苹果设计奖,但用户数量增长缓慢,最后不得不关闭。不过,他们不是直接关闭应用了事,而是在关闭前,另外投入研发费用,专门开发了一款导出工具,让用户能够把他们在平台上发布的图文导出成独立的文件。这样用户就可以永久保持和展示他们自己创作的故事,这个举措让用户非常感动。

再来说员工。一些失败的创业公司,在最后阶段往往是这样一种情况:老板假装在融资,其实心里盘算着怎么跑路;而员工假装在工作,其实在一边投简历一边在申请劳动仲裁。到了这个阶段,还有更好的处理方式吗?我看到知乎上有个叫“左右”的答主分享了他的亲身经历:

在公司账面还剩两个月工资的时候,创始人逐一面谈团队成员,告诉他们:“公司融资迟迟没有达成,有可能月底就解散团队。如果解散团队,我会给大家补偿一个月的薪水,大家可以安心。从现在到月底这段时间,也是融资的关键点,我希望大家跟我竭尽全力地拼一把。如果融资成功了,我们继续并肩作战;如果融资失败了,起码我们也是壮烈牺牲。与此同时,你可以考虑外面的机会。当然,我也会尽力地给大家推荐。”

你看,创始人在这段话里表达了三层意思:第一,坦诚交代现状,让大家做好最坏的打算;第二,竭尽全力给予大家保障;第三,再次激励大家,最后努把力!可以想见,如果他下次创业,这帮员工还愿意跟着他干。

最后来说投资人。一般来说,投资人会出于理性考虑,先于创业者提出关闭项目。当投资人第一次提出关闭项目时,创业者一定不要说,行,那我们就结束吧……你至少得挣扎一下,展示你的决心和魄力啊。如果尝试了其他方法还是不行,那么,你需要和投资人展开一场深入交流,检讨本次创业中所犯的错误,并向投资人请教改进方式。创业者可以承诺,在下次创业时,留出一部分股份优先给原有投资人,作为补偿。很多人不知道,投资人更喜欢投连续创业者,并且愿意投同一个人。

还是那句话,创业是一场无限游戏。一个优雅得体的退出,是下次创业的加分项。

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