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生鲜电商“每日优鲜”陷入经营困境

最近,有“生鲜电商第一股”之称的每日优鲜接连传出负面消息。先是主营业务“30分钟极速达”服务关闭,然后又传出公司的资金链断裂,准备原地解散或者重组。对于网络传言,每日优鲜回应说,公司截至目前没有发布任何公告,网络流传的《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》是假的。从股价看,每日优鲜从一年前的5美元左右跌到现在只有0.1美元,总市值从20多亿美元跌到了现在的2300多万美元,只剩下原来市值的1%。

消息就是这样,来看看能学到什么知识。

每日优鲜的直接困境在于资金链。从今年年初开始,就陆续有供应商爆料被每日优鲜拖欠货款和押金。按说,现在每日优鲜的市值真的是白菜价了,才2300万美元,合人民币1个多亿。哪个大佬随便掏出一两个亿来,就能把这家头部生鲜电商收入囊中,怎么看怎么划算。有报道说,每日优鲜的创始人徐正也一直在试图寻找买家。

问题是,为什么没有一个大佬愿意来捡这个漏呢?除了资金链问题,每日优鲜还面临一个深层问题,就是活跃用户数在不断流失,这不是靠砸钱就能解决的。根据易观千帆的数据,今年4月份,每日优鲜的月活用户还有1357万,而到了6月份,月活用户就骤降为807万,退回到了2020年的平均水平。活跃用户数骤降,这才是每日优鲜最致命的问题。

今天我们不去分析每日优鲜的具体困境,而是想强调,对任何互联网平台,用户活跃度都是一项核心指标。通常我们是看日活数和月活数,另外,硅谷用户增长大神Andrew Chen还提出了一个“超级用户曲线”(Power User Curve),据说很多硅谷公司都用这个指标来检查自己的用户活跃度情况。

 

我在文稿里放了一张某个社交产品的“超级用户曲线”图,你可以看一下。先看这幅图的左边,在所有月活用户当中,一个月只上线1天的用户占17%,上线2天的用户占10%,上线3天的用户占7%,比例逐渐减少。再来看这幅图的右边,一个月上线29天的用户占3%,而一个月上线30天,也就是天天都来的超级用户,占7%。

看上去,这个超级用户曲线是一个向左倾斜的微笑,每个月只上线一两天的用户居多,同时有一群稳定的超级用户会每天都来。一般来说,社交平台的超级用户曲线都是这样的微笑形状,大部分人偶尔来,一小部分人每天来。内容创作平台也是一样,比如在B站所有的UP主里面,大部分人偶尔发内容,小部分勤奋的UP主会每天发内容。

提升用户活跃度,不是简单去拉升日活、月活,而是改善这个超级用户曲线,把它从一个向左倾斜的微笑,变成一个向右倾斜的微笑,让每天都来的超级用户在全部月活用户数里的占比越来越高。就像脸书的超级用户曲线,是一个非常向右倾斜的微笑,它的最后一格,也就是每天都来的用户占了全部月活用户数的60%以上。当然,如果你做的是SaaS产品,是和工作相关的,那么你的超级用户曲线不应该是以月为单位,而是以周为单位,改善一周之内的微笑形状。

为什么改善微笑曲线很重要?有人说过,企业获得盈利性增长的唯一途径,就是拥有一批忠诚用户,并且把他们变成自己的超级推销员。

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