紅極一時的Clubhouse現況：連續裁員，瘋狂轉型

曾經一碼難求的音頻社交應用Clubhouse能打贏翻身仗嗎？

作者：Lexie

來源：矽兔賽跑

近年來我們見證了社交賽道的各種花式套路，似乎每過幾天就有一個新的社交軟體橫空出世，用新的玩法快速吸引用戶，它們鋪天蓋地的出現，聲勢浩大的宣稱要做下一個“社交之王”，卻大多隨著人們的新奇感耗盡而漸漸被棄用。

經歷了這樣大起大落的也包括曾經一碼難求的音頻社交應用Clubhouse，仔細想想，我們的確很久沒在新聞裡看到它的消息了。

Clubhouse高光時刻：大佬最愛的聊天室

Clubhouse在2020年4月上線，最初隻有iOS版本，主打使用音頻進行社交，起初用戶隻能靠邀請製使用Clubhouse，僅推出8個月後用戶數就超過了60萬，甚至Andreessen Horowitz還在Clubhouse剛推出一個月的時候就為它投下了1000萬美元。

 Clubhouse

這份火熱也吸引到了不少明星大佬進行嘗試，2021年初，Elon Musk就在Twitter預告後在Clubhouse的聊天室內準時開嘮，聊天開啟後幾分鐘內5000人的聊天室上限就滿了。

不久後小劄也上線Clubhouse暢聊對FB未來的打算，倆人這一番「嘮」算是徹底帶火了這個聊天應用程式。

半個月間，Clubhouse的下載數就從350萬迅速漲到了810萬，在eBay上的邀請碼一度賣到了400刀，這期間Clubhouse又完成了來自Andreessen Horowitz的1億美元B輪融資。

在Clubhouse正式推出一年後，週活躍用戶數突破了千萬大關，但總用戶數卻逐漸開始有下滑的趨勢。

馬斯克的Twitter預告

Clubhouse還在2021年4月完成了Andreessen Horowitz領投的C輪融資，DST Global、Tiger Global等機構也進行參投，融資金額雖沒對外披露，但此輪後估值達到了40億美元，距離三個月前上一輪融資時估值翻了3倍。

為了吸引更多用戶，Clubhouse在2021年5月推出了安卓版本的app，推出後6週就有1000萬新用戶加入，Clubhouse還在7月取消了邀請製限製，將app對公眾開放。

不過Clubhouse自從面世就高調的操作帶來的不隻有用戶的爆發式增長和投資者的瘋狂傾囊，還勾起了想要分語音社交這塊蛋糕的競爭者們的心思：

表情包：Clubhouse的競爭對手們

Twitter在2020年末推出了Spaces的內測，並在2021年5月將此功能對任何有超600名粉絲的用戶開放，甚至Twitter還一度將Spaces在主頁置頂；

 Twitter 的Spaces

本身就以語音聊天作為核心功能的Discord在2021年推出了Discord Stage Channels，讓用戶可以組織更私密和專業的小型語音演講採訪活動；

 Discord 的Stage Channels

Facebook在2021年6月推出了Facebook Live Audio Rooms，公眾人物和內容創作者可以發起語音聊天，任何用戶都可以收聽，甚至有網友調侃，小紮此前在Clubhouse聊天室的出現就是來”偷師”的。

 Facebook 的Live Audio Rooms

Spotify也在同月推出了自家的Clubhouse競品- Greenroom，是基於先前收購的體育音頻內容app Locker Room而成，來自全球的用戶都可以創建和參與語音聊天室，還可以將對話生成為播客。

 Spotify 的Greenroom

面對多個Clubhouse複製款的強勢來襲，Clubhouse自身的城牆也開始出現裂縫，例如大批湧入的用戶導致app時常宕機，平台上的語音聊天常常出現虛假信息和極端言論，而Clubhouse對其無能為力也毫不作為，這些都成為了Clubhouse的軟肋，到2021年下半年時它的增長明顯放緩，據App Annie的數據顯示，在6月時它的下載數達到了900萬的高峰，而在11月時這一數字僅有92萬了。

 Clubhouse 的下載量顯著下降

跌落神壇& 自我拯救

為了留住用戶和保持「最夯社群媒體」的稱號，Clubhouse也進行了一些探索。

例如和TED進行合作在語音聊天室內進行獨家演講內容的播送，跟Stripe合作讓Clubhouse上的內容創作者可以賺錢，在2021年9月推出了叫做“Wave”的招手功能，讓用戶可以透過點擊“ 👋」的emoji快速邀請好友加入語音聊天，鼓勵更隨性和自然的社交行為👇

 Clubhouse 的Wave 招手功能

不到一個月後，Clubhouse又推出了叫做「Replays and Clips」的功能，讓用戶可以重聽、截取和錄製值得錄製的語音片段並分享到其他社群媒體，以此來吸引更多用戶加入👇

 Clubhouse 的Replays and clips功能

在去年，Clubhouse還在app中加入了文字聊天功能，表示“希望每個人能夠以自己最舒適的方式加入談話”，同時還在app上進行遊戲功能的測試，幫助用戶破冰開啟聊天👇

 Clubhouse 的wild cards 功能

可惜的是，這些佈局的影響甚微，Clubhouse開始被大型棄用，今年年初活躍用戶數隻有350萬，與2021年高峰期相比減少了60%左右，同時Clubhouse還在去年和今年分別進行了兩輪裁員，今年4月這波裁員更是裁掉了超半數員工。

離開了公眾視線一段時間，Clubhouse似乎經歷了一些尋找自我的反思，就在9月， Clubhouse在一篇博文中宣布“我們又回來了，這一次要做新的Clubhouse”，新版本主要聚焦於一個全新的聊天功能“Chats”，在博文中Clubhouse介紹到這一功能就像是將群組聊天和Instagram Stories結合，用戶可以隨時發送語音消息，其他用戶可以在任何時候聽取消息並進行回複，用戶可以與通訊錄好友或好友的好友進行聊天，因此也增加了擴大交友圈的可能性。

 Clubhouse的Chats 功能

這項「Chats」功能將與先前的語音聊天室功能共存，但Clubhouse希望這項新改變能達到跟之前語音聊天功能不同的效果。

媒介上保留了最核心的語音，因為語音比文字和圖片更加輕鬆快捷，從語音中用戶也更能感知到朋友的真實心情和狀態，而非同步聊天減少了社交壓力，更易於讓用戶關注朋友動態和加入討論，聊天也會更加深度有趣，不難看出，Clubhouse正在鼓勵用戶從關註名人大佬的語音講座向與朋友日常聊天轉型。

面對轉型和裁員，創辦人Paul Davidson並沒有將其歸因於最近波動的市場環境，而是表示這是為了適應後疫情時代人們的社交需求而做出的決定。因為隨著人們回歸實體社交和生活，在Clubhouse上找到感興趣的討論或花時間去參與討論變得越來越難，Clubhouse此次做出的調整正是想要解決這些痛點，保留語音的輕鬆靈活性讓使用者可以隨時參與，但用日常交友需求去解鎖更多使用場景，用一個更好的產品換一個更大的未來，至於裁員則是因為曾經的團隊規模太難撬動改變，為了保證轉型腳步走的輕便不得不做出這個決定。

創辦人：爆發式成長傷害多於益

對於新創公司來說，能靠著成為「網紅」收穫爆發式成長是一個美夢，這意味著它可以省去高昂的獲客成本，依賴口耳相傳在短時間內將用戶和投資者的眼光聚焦，這也確實是Clubhouse的故事，它在誕生幾個月後就實現了10倍的月增長，迅速登上了日本、德國、義大利等多個國家App Store的第一名，同時還在一年內迅速完成了三輪融資。

 Clubhouse的用戶成長狀況

但這樣的關注卻為Clubhouse發展的方方面面也帶來了許多壓力，比如隨著大量用戶湧入，app宕機導致大多數人的初次體驗非常糟糕直接棄用；比如還沒建立起完善的話語管控係統就被想要「帶節奏」的極端組織濫用；當然最致命的就是還沒建好護城河就引來了其他軟體的競相效仿，失去了獨特競爭優勢。

不過，能夠在公司成長初期經歷這樣的大起大落對創始人心態來說卻是絕佳的鍛煉，Paul Davidson在此前與TechCrunch的採訪中說到，他已經被鍛煉的“又佛又勇”，當一切都順風順水的時候，他明白這樣的勁頭不會持續，但當遇到挫折的時候，他也會有信心度過難關。不過Davidson也強調說，他認為新創公司成為網紅不是一件幸運的事，這種火箭式成長更是對公司的傷害多於益，一個公司最需要的是穩定發展。

Clubhouse這次轉型決定也能看出Davidson理念的轉變，保持了親密而靈活的語音社交核心，將曾經給予用戶發現有趣聊天的驚喜感擴展到了發展新的聊天好友上，不再追求由大佬網紅帶來流量，而是根據普通人日常社交的場景和習慣來打造產品，隨著聊天實現從「公共」到「私人」的轉變，Clubhouse或許也是想剝掉一層光鮮的外衣，找回剛創立時用產品將人們連結的初心吧。

對Clubhouse來說，好消息是曾經瘋狂阻擊它的複製產品們基本上也沒了什麼勁頭，比如Spotify在今年4月關閉了其音頻直播應用Spotify Live（曾經的Greenroom），表示它作為一個獨立的應用來說對Spotify不再有意義；Twitter Spaces去年在Elon Musk和記者在某個Space裡吵架後被Musk宣布關閉；

Facebook在去年年末宣布Facebook Live Audio Rooms將停用，用戶將無法從先前的audio rooms中發起廣播；Discord的Stage Channel功能雖然還存在，但Discord卻關閉了其發現功能，表示它沒有起到幫助用戶找到想聽頻道的作用，這意味著Clubhouse面臨的競爭更少了。

不過仔細想想，其實這個好消息是個偽命題，因為如果連社群巨頭都無法破解語音社交的難題，那麼留給Clubhouse的挑戰就更大了，或許我們可以解釋為語音並不是這些軟體的主戰場，所以它們沒有發力，但語音社交近幾年來在歐美的確沒有什麼太大進展，尤其當我們做個比較，Twitter成為了人們用文字記錄心情態度的新陣地、Instagram的美圖分享為內容創造者打開了新想法、而TikTok掀起了短視頻熱潮，但對語音的探索更多還隻限於在播客上做文章，語音這個看似最自然的媒介卻無法打開這一屆“不社交毋寧死”使用者的心門。

Clubhouse這次再次出擊，的確有些「破釜沉舟」的勁頭，不過這次它不僅需要拯救自己的命運，也背負著許多人對語音社交的期許，Paul Davidson的樂觀和佛係能打贏這一仗嗎？讓我們拭目以待。

原文鏈接