玄武云（2392.HK）：SaaS客户数量增长近30% AI与业务场景实现深度融合

2023年9月5日 am8:16 • 財經與經濟

当前，生成式AI入局者众，行业关注度居高不下。

与A股概念炒作不同，港股市场风格是“不见兔子不撒鹰”，那些真正投身于AI的港股科技企业，往往要向投资者交出AI商业化落地的“成绩单”，才有可能获得青睐。

随着中期报告披露，港股实现AI商业化的科技公司并不多，而这其中，就有智慧CRM第一股玄武云（2392.HK）。

回顾上半年，由于市场下游需求不及预期，计算机板块表现在整体港股市场并不亮眼。尽管如此，玄武云在报告期内依然保持了稳健增长的态势。数据显示，玄武云上半年实现营业收入5.3亿元，同比增长18%；其中，“AI+快消”战略稳步推进，带动销售云释放活力，整体合同订单金额增长50%。

显然，玄武云已找到了合适自己的AI“战场”。

稳健推进“AI+快消”第二增长曲线

必须肯定的是，AI要商业化，技术实力很关键。

玄武云AI商业化的落地，就建立在领先的技术基础之上。公司是CRM领域第一家成立AI实验室的公司，目前已开发基于机器学习、深度学习、图像分割及光学字符识别的计算机视觉相关的人工智能识别引擎，以及基于数据智能的智能决策算法。

但在AI的商业化落地中，技术不能解决全部的问题。技术之外，公司管理者的市场认知亦非常重要。

玄武云能在AI商业化实践中取得阶段性成果，很大程度上源自其准确的“定位”：坚持以“业务+技术”的双轮驱动，并将“AI+快消”业务作为战略发展的重点。

从去年上市后披露的财报来看，在“AI+快消”的带动下，销售云业务展现了较快增长的潜力。报告期内，这种势头也得以延续：公司在当期收入实现同比13.8%增长的同时，销售云整体合同订单金额增长50.0%。

不得不提，快消行业是AI技术应用落地的最好场景之一。

一方面，快消行业有着多样化的AI落地场景与迫切的AI赋能需求。快消市场是万亿级别的广阔市场。由于行业竞争非常激烈，品牌商必须通过快速响应市场变化和消费者需求，否则将会丧失市场份额。因此，AI应用赋能品牌商降本增效，实现营销增长的特性，将会带来广阔的AI需求空间。

另一方面，快消行业天然坐拥数据富矿。不同于大部分的行业，快消行业拥有最多样化、多繁复的营销链条。因此，在经营过程中，企业会积累大量的消费者数据、产品数据以及市场渠道数据。从理论上来说，较大的数据样本量，会使AI训练相对简单。

而玄武云在快消、金融、TMT等垂直行业经营积累多年，已形成坚实的行业数据壁垒，尤其是在快消行业，数据显示，截至2023年上半年，玄武云已分别覆盖了35家/33家/22家/14家的食品/饮料/日用品/白酒百强企业，在多个快消领域的细分赛道深度绑定头部客户。依托于深度绑定快消领域细分赛道龙头，公司已掌握了大量优质的快消行业数据和实践经验。

在此基础上，玄武云以自身AI技术与下游客户发展的痛点进行深度融合。上半年，玄武云推出了首款AIGC产品——快消智慧助手，其能够为快消终端的销售员提供从工作全流程的智慧辅助和建议。此外，公司还对多模型融合的视频拼接技术、端侧AI模型和高精度价签识别技术进行了研发升级，其端侧模型覆盖率和价签整体识别率达到92%以上，跻身快消垂直领域的领先水平。

玄武云将AIGC与销售云的融合，证明了AI+SaaS模式灵活、可拓展，未来将拥有更大的想象空间。

SaaS“三朵云”客户规模持续突破

明确了公司第二增长曲线的同时，报告期内，玄武云也在持续推动产品和生态升级迭代，除了“AI+快消”为战略的销售云外，深耕智慧金融、智慧政企板块的营销云、客服云同样可圈可点。

报告期内，玄武云营销云的核心产品——ICC（融合通信中台）基于产品数据治理能力，能够为客户建立用户画像，并提供各种形态的消息分发，从而实现精准营销。同时，ICC全渠道触达的能力，可以为B端客户与其更多用户连接，从而助力提升客户转化率，实现营销增长。

这其中，ICC在上半年推出了富媒体消息业务模块显著丰富了消息形态，推动整体合同中标率达到74%；同时，其基础平台叠加多个标准化消息插件、增值业务插件和全链条国产化适配的产品组合策略，有效增加了存量客户的ICC多期项目合作，带来61.9%快速的收入增长。

在客服云方面。玄武云紧跟ChatGPT风口，快速更新迭代了联络中心，智能质检、智能语音机器人等智能产品矩阵。凭借着更强的产品实力，上半年客服云与某世界500强化妆品集团达成了百万级项目合作，并获得了来自银行、消费金融、电力客户合作突破。

通过不断升级SaaS“三朵云”（营销云、销售云、客服云）的解决方案，玄武云帮助客户更好地进行渠道、费用、终端、营销等业务环节的管理，从而为客户达到降本增效、提升销售转化率等目标。基于此，玄武云也赢得了更多客户的认可和信任。报告期内，公司的CRM SaaS客户数量同比增长27.5%至1551家。另外，公司核心客户净收入留存率进一步提升至121.4%。

如果说，玄武云已证实了公司基于AI、DI、aPaaS、cPaaS四大平台的“三朵云”产品可以帮助B端客户实现高效数智化转型与营销增长；那在生成式AI赋能的未来，玄武云将进一步证明自身智慧CRM深度融合垂直业务场景所带来的颠覆性和领先性。

放眼市场，在今年生成式AI的浪潮中，资本市场的第一波主题炒作热度已消退。但拉长时间轴来看，生成式AI将长期处于较高的景气度。基于此，像玄武云率先布局AIGC，并实现与业务场景深度融合的公司，其潜力将会逐渐释放，价值也将会被资本市场更多投资者所关注到。

文章来源：格隆汇

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