創新，是成功的開始。在1903年成立福特汽車的亨利·福特曾以此提示後人，這句格言成為福特堅守百年的經營理念，對其他行業同樣具備參攷價值。

如今走到轉型分岔口的，是誕生一個世紀的家電行業。 2022年國內家電零售額同比下滑5.2%至8352億元，跌幅高於社會消費品平均水準。家電行業要擺脫困境，就要創新，要自我革命。

智能家居崛起，讓產品端完成銳變。在服務端，提供定制化服務、將智慧產品、互聯網科技結合在一起的智慧家庭場景理念，給廠商指明了方向。

智慧家庭行業起步時間不長，海爾智家是最早吃螃蟹的企業之一，並在2020年推出了全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥。時至今日，智慧家庭理念已經深入人心，市場規模也不斷壯大。根據中移智庫的報告，2022年中國智慧家庭市場規模突破6000億大關。

9月26日，三翼鳥迎來了自己的三周年慶典。花三年時間，從全球首個智慧家庭場景品牌成長為數十萬家庭的首選平臺，三翼鳥已然由雛鳥銳變為雄鷹。

三翼鳥三周年，從首個到首選插图1

三翼鳥成長記：

從0到2萬+、

2900+和10萬+的銳變

三年時間，一個品牌可以做多少事？三翼鳥的答案是走完三個完整的發展階段。

2020年起步階段，三翼鳥從無到有、開創先河。
作為全球首個智慧家庭場景品牌，探索出一套集研發、生產、設計、行銷於一體的服務體系，將家電行業從產品的小圈子裏解放出來，切入更廣闊的服務賽道。
2021-2022年為加速階段，成功建立了完善的服務體系。
成立兩周年之際，三翼鳥宣佈推出“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，多元化、定制化服務也成為三翼鳥的殺手鐧。
2023年9月，以三周年發佈會為起點，三翼鳥圍繞定制化方案、數位化門店和築巢設計工具三大維度進行全新陞級。
其中，新公佈的六大場景方案涵蓋全屋家電、全屋用水、智慧廚房等，從用水用電、客餐廳廚房等不同使用場景給用戶提供更多選擇；築巢工具2.0版本則引入3D-VR科技，打造三維樣板間；零售門店也繼續反覆運算，量子小店將深入更多社區、住戶家庭；智家大腦2.0的應用，則實現互動能力的全新陞級，用戶可以通過語音喚醒、調節家電產品。

以小見大，三翼鳥的三年發展歷程，也是整條賽道的縮影。三翼鳥的成長公式也不複雜，概括起來無非三大關鍵字：以人為本、銳意創新、開放共贏。

第一，所謂以人為本即以用戶為覈心，圍繞用戶需求發揮產品、設計、服務的協同優勢，提供定制化服務。

過去的家電廠商將自己定位為產品提供者，只負責生產、銷售。智能家居的“智慧”一詞也停留在表面：具備語音互動、自動識別與調節功能，但缺乏和場景的互動，功能、服務也愈發僵化，無法適應不同家庭的需求。場景化是解决上述問題的最好方法，置於場景之中的家電產品各司其職又互聯互通；根據不同戶型、用戶習慣設計的方案，則實現深入家庭肌理的智能化。

資料顯示，三翼鳥現時共擁有2萬+組件，並在此基礎上組合成1000+場景方案和200多種服務。定制方案、服務如此之豐富，就算再挑剔的用戶，相信也能從中找到適合自己的方案。

第二，線下業態不斷更新反覆運算，創新零售管道、現場體驗和互動效果，給用戶提供更新潮的服務。

傳統家電賣場的式微早已是業內共識，客流枯竭、產品展示及售後模式過時，是傳統業態衰落的根本原因。以智慧家庭場景的概念重新包裝門店，則是掙脫困境的希望。

截至目前，三翼鳥已經擁有2900多家線下門店，線下零售網絡深入社區，並在引流、展示、服務等環節進行全面升級：通過數位店鋪和三翼鳥APP擴大服務半徑，實現線上、線下融合；結合社區特色打造樣板間的“萬家築巢活動”，在全國3336個社區，為用戶輸出5231個場景方案，服務了9.5萬個家庭。

三翼鳥三周年，從首個到首選插图3

第三，開放共贏是指實現品牌方、設計師、用戶三方共贏，打造開放式溝通橋樑。

過去的家居家裝行業裏，設計師、品牌廠商、用戶各自為戰，往往會造成資訊傳遞不及時、需求無法及時響應、客戶很難匹配到合適的設計師等問題。打通三方溝通連結，才能解决上述痛點。

三翼鳥今年6月推出的築巢設計工具就很有針對性：向設計師開放平臺方案和家電模型資源，提高工作效率；通過APP對接設計師和用戶，打破資訊藩籬；提供門店獲客、設計師接單、售後等全套服務，保障各方利益。從數據上，不難看出築巢設計工具的成功：進駐設計師3000+、定制設計用戶更是達到10萬+。

花三年時間，三翼鳥為智慧家庭場景市場獻上了一張寫滿標準答案的高分答卷。展望未來三年，三翼鳥還能給我們帶來多少驚喜？

展望下一個三年：

多元服務築牢根基，

AI前沿技術打開想像

進入全新陞級階段後，三翼鳥必然會保持過往的優勢。其中最重要的，還是提供更多定制化場景方案——因為用戶的需求永遠在變，廠商、設計師也要跟上節奏。

三周年發佈會上，三翼鳥就公佈了六大方案：包括一套全屋家電方案、四套智慧廚房方案（妙集廚房、光年廚房、融鏡全嵌廚房、致境廚房）和一套全屋用水方案。乍一看這些方案分屬不同領域、具備不同賣點，但深層次的設計邏輯都是一致的。

首先，追求更高的科技含量和智能化水准。
用戶的口味是要被廠商養得越來越刁了，對能耗、互動效果都有更高要求，也倒逼廠商不斷提升科技。像這次推出的智慧健康家電方案，就實現一塊荧幕掌握全場景電壓、溫度資訊，方便用戶瞭解屋內情况、一鍵調節。

三翼鳥三周年，從首個到首選插图5

其次，貼近新時代年輕用戶群的需求。
90甚至00後逐漸取代70、80後成為智慧家庭市場的主力，也帶來了全新的需求：懶人經濟概念深入人心，要求廠商提高智慧互動、場景自識別水准；追求個性化和自我取悅，要求設計師根據個人審美提供定制方案。此次發佈的智慧廚房方案不約而同提高相容空間、使用嵌入式設計，就對應倉儲式會員量販店興起帶來的大包裝食品風靡。

第三，場景劃分進一步細化，充分考慮不同地區、不同戶型、不同家庭規模客戶的需求。
中國幅員遼闊、氣候複雜，南方潮濕、北方乾燥，智慧家庭場景方案必須要做到因地制宜。比如多能源智慧方案，根據不同地區的氣候環境、能源結構提供多達32種能源配置方案。

總的來說，多元化的服務是三翼鳥成功的根基。越來越豐富的定制化方案，構成了三翼鳥最堅實的護城河。不過科技時代日新月异，如果想提高上限，
三翼鳥還要抓住科技風口，探索更多前沿技術——比如現時最火爆的AI、大模型。

AI是解放生產力、提高工作效率的武器，對品牌方、設計師乃至用戶都將發揮重大影響：面向設計師，AIGC科技的應用可以幫助繪製3D模型、梳理戶型樣本數據；面向用戶，智慧語音互動和場景感應科技的提升，可以讓家電家居變得更智慧，讓日常交流更加順暢；針對三翼鳥自身，AI則可以用來輔助設計新場景方案、通過分析大數據捕捉用戶需求變化。

寫在最後

移動互聯網、人工智慧浪潮席捲全球，已經全方位重塑商業世界和人們的日常生活。家電行業不進則退，必須跟上時代潮流，不斷創新。智慧家庭場景不是噱頭，是順應智能化、個性化時代潮流的產物，是傳統家電行業最佳優化方向。

三翼鳥作為國內智慧家庭行業的領頭人，不僅用自身行動推動著智慧家庭場景概念的普及，也用不斷更新反覆運算、越來越豐富的定制方案全面改善用戶體驗。展望下一個三年，秉持以人為本的理念，相信三翼鳥會繼續銳意創新，和廣大設計師、用戶開放共贏。

文章來源：格隆匯

聯系郵箱：0xniumao@gmail.com

三翼鳥三周年，從首個到首選

從0到2萬+、

2900+和10萬+的銳變

展望下一個三年：

多元服務築牢根基，

AI前沿技術打開想像

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