今年618大促期间,京东物流建在义乌和温州的两座“亚洲一号”智能物流园正式投入使用。再加上之前已经投入使用的杭州“亚洲一号”,京东光是在浙江省内就有了三座大型智能物流园。其中最先进的义乌仓可以做到每天处理100万件包裹,最快在下单十几分钟后就能够发货。浙江省内京东自营订单当日达或次日达的比例将达95%。
消息就是这样,来看看能学到什么知识。
京东在义乌建最先进的智能物流园,一方面是让京东自营商品的配送速度更快,另一方面也是把京东物流的能力单独拿出来,服务义乌当地的小商品制造企业。这个服务叫做“一体化供应链解决方案”,听着名字特枯燥,简单说就是,这些中小制造企业可以不用自建仓库、物流,而是全部外包给京东,一件产品下了生产线,就直接进入京东的仓库,之后由京东物流帮你发货、补货、调拨、退换货等环节。
据科技记者史中报道,这里头包含了智能分拣系统、高精度导航、搬运机器人等很多黑科技,而且涉及大量复杂算法。就拿“发货”这一个环节来说,前面提到,京东仓库会在你下单几分钟之后就开始分拣商品,十几分钟后可能货物就发出了。万一这时候你后悔不想要了,点取消订单,那前面的工作就白费了。怎么尽量减少这个损失?
京东发现,85%的订单取消,是在下单后5分钟以内。他们的算法会预先估算出那些取消概率比较高的订单,把它们先扣在手里5分钟,不发给仓库。等5分钟过后,订单没被取消,再发给仓库配货。
再比如,你家附近有两个仓库,一个离你10公里,一个离你30公里。当你下单时,这两个仓库都还有库存,那么,京东会从哪个仓库给你发货呢?我们的第一反应,那肯定是从近的发啊。京东的答案是,不一定。要根据两个仓库当时的订单量、库存剩余量、未来的预测下单量,甚至交通状况来判断,到底从哪个仓库发货,里面涉及很多参数,不是简单的距离问题。
还有一个更有意思的问题。电商经常会搞买赠活动,比如你买了一箱啤酒和一包纸尿裤,订单金额超过100元,给你赠五包湿纸巾,商品和赠品都已经在路上了。但是你突然不想喝啤酒了,取消了啤酒订单,这时候购买金额就不满100元了。那么,作为赠品的五包湿纸巾,还给不给你送呢?
京东的答案是,看情况。算法会把你过往的订单数据调出来,看你过往的购买行为是否诚信。如果是诚信客户,那么赠品照样送给你,反正已经在路上了;如果算法判断以往的购物记录就有反常之处,那么即使赠品已经到了家门口,也原路退回。
你看,供应链中有大量这样的小问题,需要去不断寻找最优解,“这是一场没有止境的打怪升级”。在大洋对岸,亚马逊是和京东一样的供应链建设狂魔,它的现任CEO安迪·贾西说:“对物流基建、智能化和一体化供应链的投资,怎么重视都不过分,因为它将成为长期竞争最重要的胜负手,没有之一。”