OKX 用戶遇到提取和轉賬問題,其 CEO 解釋原因並承諾升級賬戶介面
未向財經獲悉,據 @CryptoShinn,其使用 4 筆交易將 ETH 從 OP 鏈轉移到 OKX 交易所,並已收到了確認郵件。但目前無法進行提取資金、從資金賬戶轉移到現貨賬戶等操作,同時也無法聯繫到真人客服人員(只能使用聊天機器人)。OKX CEO STARXU 解釋該事件的原因包括:所有 L2 鏈的 ETH 都有一個持有期(通常為 3-7 天)才能跨到 L1 鏈,這是 L2 鏈的限制,其無法更改;作為 CEX,需要確保提現始終順暢,如果大部分客戶從 L2 存款,可能沒有足夠的 L1 ETH 來處理客戶的 L1 提現;其設置了每日 L2 ETH 存款限額,如果用戶的存款金額超過限額,存款將被暫時凍結,次日記入賬戶;在過去 24 小時該用戶有很多 OP ETH 存款,可能已達到其每日限額,因此該用戶在賬戶中看到了不可用餘額;資金賬戶 UI 不會向用戶顯示必要的資訊,這是其設計問題,會盡快升級。
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